Gestione dei Reclami
I reclami possono essere consegnati allo sportello, trasmessi via e-mail agli indirizzi: segreteria@valdostana.bcc.it o valdostana@pec.sba.bcc.it
oppure inviati tramite posta raccomandata a.r. all'indirizzo:
BCC Valdostana Soc. Coop.
Ufficio Reclami
Piazza Arco d'Augusto, 10
11100 AOSTA AO
Modulo per la presentazione del reclamo (pdf - 69,72 Kio)
Informazioni sulla procedura reclami delle compagnie assicurative ai sensi dell'art. 10 decies del regolamento IVASS n. 24/2008
Informativa procedura reclami BCC Valdostana (pdf - 229,41 Kio)
Informativa procedura reclami Assimoco Spa (pdf - 297,13 Kio)
Informazioni di base sull' ACF Arbitro per le Controversie Finanziarie
Guida Pratica - ACF Arbitro per le Controversie Finanziarie (pdf - 677,31 Kio)
Informativa concernente l'Arbitro per le Controversie Finanziarie ACF (pdf - 286,33 Kio)
I reclami devono essere trasmessi online attraverso il sito web dell'ACF www.acf.consob.it
Informazioni di base sull'ABF Arbitro Bancario Finanziario e la risoluzione stragiudiziale delle controversie
E' altresì prevista la possibilità di mediazione e arbitrato tramite organismi accreditati (per informazioni www.conciliatorebancario.it) e presentare istanza al Prefetto per specifiche problematiche inerenti la valutazione del merito creditizio.
Rendiconto annuale sull'attività di gestione dei reclami:
Rendiconto anno 2018 (pdf - 195,48 Kio)